Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Virksomheden bag Teebee er Tablebox ApS (”Tablebox”). Vi i Tablebox bestræber os på at give dig den bedst mulige service. Derfor følger vi de officielle regler og love, hvilket du kan læse om i mere detaljer nedenfor.

Betaling

Tablebox modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Der opkræves intet gebyr for betaling med kreditkort.

Tablebox benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at der ikke lagres kreditkort oplysninger af nogen art. Tablebox har ikke mulighed for at hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

Levering

Vi bestræber os på at afsende din pakke hurtigst muligt efter bestilling. Bliver din pakke ikke afsendt fra os inden 2-3 arbejdsdage efter modtagelse af ordren, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse.

Hvis vi er udsolgt for en vare eller der er andre forhold, hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af Tablebox.

Prisen for leveringen afhænger af hvor du skal have sendt produktet til. Prisen kan ses i kurven når du har indtastet dine oplysninger.

Rettidig levering forudsætter at den valgte transportør overholder aftalte leveringstid, i henhold til de transittider de angiver. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Tablebox kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos den valgte transportør.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Tablebox inden for rimelig tid. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Opdager du en fejl, skal du omgående rette henvendelse til Tablebox. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale eventuelt kreditering.

Hvis en vare skal returneres til Tablebox i forbindelse med reklamation, skal du kontakte Tablebox før returnering af varen. I tilfælde af at vi ønsker varen retur, aftaler vi om vi fremsender en forudbetalt portolabel eller du selv sender med posten. Returneres en vare under gyldigt grundlag for egen regning, uden aftale med Tablebox, kan returneringsomkostningen refunderes i rimeligt omfang.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Tablebox. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes der rettes henvendelse til:

Tablebox ApS

Rentemestervej 80

2400 København NV

tlf. +45 42905058

info@teebeebox.com

Varereturnering foretages også til denne adresse. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, bedes I medsende jeres bankoplysninger og vi kan dermed overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager produktet.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@teebeebox.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her fortrydelsesformular. Linket følger også med i din ordrebekræftelse.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet eller er med brugsspor udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varer skal returneres til vores lager:
Tablebox ApS

Rentemestervej 80

c/o Trusthouse

2400 København NV

Danmark

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@teebeebox.com

Personlige oplysninger

Alle informationer, der afgives på teebeebox.com vil aldrig blive overdraget, solgt eller på anden måde gjort tilgængelig for andre. Alle informationer er kun tilgængelig for Tablebox.

Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art og Tablebox kan på intet tidspunkt hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå aftale med os på teebeebox.com har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos teebeebox.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Direktøren for Tablebox har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på teebeebox.com kan kontaktes på michael@teebeebox.com

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos teebeebox.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Tablebox via e-mail til info@tablebox.com.